Article History:

Key words :

Konflik, Gaya kepemimpinan, Strategi resolusi konflik

Gaya kepemimpinan mempunyai peranan yang penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat, meningkatkan produktifitas kinerja staf, meningkatkan kepuasan staf atau menjadi penyebab dalam terjadinya konflik. Konflik adalah perselisihan internal maupun eksternal yang terjadi karena kurangnya kepercayaan, ketidakadilan dan komunikasi yang tidak memadai. Gaya kepemimpinan transformasional dinilai lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan staf dan mencegah terjadinya konflik karena melibatkan seluruh staf dalam pengambilan keputusan, memotivasi dan berkomunikasi dengan seluruh staf. Konflik yang terjadi ditempat kerja harus dihindari karena memiliki efek buruk pada staf, seperti gangguan dengan kinerja tim dan berkurangnya kepuasan staf. Dan jika konflik tidak bisa dihidari, maka pemimpin memiliki andil yang besar dalam proses resolusi konflik, seorang manajer harus mampu meminimalkan dampak negatif, memfasilitasi penyelesaian konflik dengan menggunakan strategi mulai dari mengidentifikasi sumber/ penyebab konflik, jenis konflik, tahap konflik dan memilih resolusi konflik yang tepat untuk menyelesaikannya. Penyelesaian konflik yang cepat dan tepat akan mendukung keberlangsungan suatu organisasi yang dipimpin atau dikelolanya.